이번에 개설된 지점은 점포내 별도의 서민금융 상담실을 확보해 서민금융을 전문적으로 상담하는 전담직원을 배치했다.
희망금융플라자 지점에서는 대출상담, 서민금융지원 상품 (새희망홀씨, NH바꿔드림론등) 안내 및 판매,서민 자활정보 제공, 교육등의 역할을 수행하게 된다.
농협은행은 지난 9월말 도봉지점에 서민금융 전담창구를 개설한 바 있다.
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