쿠팡, 포인트·할인쿠폰 도입

쿠팡은 '와우 프로젝트 시즌2'를 진행한다.

아주경제 박현준 기자=쿠팡이 적립포인트와 할인쿠폰 제도를 도입한다.

쿠팡은 포인트·쿠폰 제도와 고객센터 확충·배송기간 단축 등의 내용을 담은 ‘와우프로젝트 시즌2’를 시행한다고 28일 밝혔다.

특정 딜 구매시 포인트를 지급하는 포인트 제도는 이날부터 시행되고 특정 고객군별로 추가 할인 혜택을 제공하는 할인쿠폰제는 오는 29일부터 시작된다.

포인트는 구매액의 일정 비율을 포인트로 받아 쿠팡 캐시로 전환 후 현금처럼 사용할 수 있다.

또 VIP 고객들을 위한 로열티 프로그램도 연내 도입될 예정이다.

아울러 쿠팡은 고객센터 직원을 360여 명으로 늘리고 환불·상품회수 전담 부서를 신설하는 등 고객만족도 향상에 힘쓸 계획이다.

최근 호주산 쇠고기 허위 등급 표기로 홍역을 치룬 쿠팡은 상품 검증 절차도 강화한다.

현장 품질 검증 대상 품목을 현재 식품군에서 시즌 주요 상품으로 확대했으며 난방용품에 우선 검증을 실시했다.

쿠팡은 구매를 완료한 고객으로부터 이메일 피드백을 받아 쌓인 데이터를 지수화해 향후 서비스 정책에 반영할 방침이다.