인천공항공사, 세계최고 서비스 요약 사례집 발간

아주경제 강승훈 기자=인천국제공항공사는 인천공항 협력사의 운영 혁신 사례를 공유하고 확산하기 위해 시행한 '2012년 품질 우수사례 발표대회' 성과물이 담긴 공항품질 우수사례집을 발간했다.

인천공항공사는 매년 39개 인천공항 운영 협력사의 전문적 경험을 바탕으로 품질 우수사례 발표대회를 열었다. 지난해에는 총 32건의 사례가 접수, 이 가운데 서면심사와 프리젠테이션 발표를 거쳐 6건을 최종 선정했다.

사례집에는 여러 협력사들의 창의적 아이디어, 시설 및 장비 국산화 성공사례, 효율적인 업무 추진으로 비용 절감 등 구슬땀을 흘린 노력이 담겼다.

최우수 업체로 뽑힌 순일기업은 기성 인건비 100% 지급, 전 직원에 제2외국어 교육을 비롯한 각종 자기계발 기회를 제공하며 내부고객 만족도 제고에 앞장섰다.

인천공항공사 관계자는 "시설관리, 터미널운영, 보안, 수하물처리시스템 등 다양한 분야에서 활동 중인 인천공항 운영 협력사들의 성과와 노력이 사례집을 통해 공유될 것"이라며 "일선 현장에서 효율적 업무 수행과 개선에 큰 도움이 될 것으로 기대한다"고 말했다.