특히, 한국의 베스트 서비스 호텔 부분에서 1위를 차지하며 명실상부 최고의 서비스를 제공하는 호텔임을 입증했다. 또, 한국의 럭셔리 호텔에서는 4위, 한국의 호텔 톱25에서는 5위를 차지하는 영광을 안았다.
올해로 11년째를 맞은 트립 어드바이저의 트래블러스 초이스 어워드는 전 세계 여행자들이 직접 서비스와 시설을 경험하고 평가한 내용을 바탕으로 수상 호텔을 선정한다. 수백만 명의 트립 어드바이저 회원들이 남긴 리뷰와 의견을 토대로 수상하기 때문에 고객이 직접 주는 상으로서의 의미가 깊다.
하얏트 리젠시 인천 폴 라이트 총지배인은 “전 세계 여행자들의 경험을 바탕으로 상을 수여하는 트래블러스 초이스에서 3관왕을 차지하게 되어 매우 기쁘게 생각한다”며 “베스트 서비스 호텔 1위를 비롯해 다른 부분에서도 높은 순위에 올랐는데, 올해 역시 보다 나은 서비스로 고객의 기대에 부응하는 호텔이 되도록 최선을 다하겠다.”고 소감을 밝혔다.
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