이날 신한은행에 따르면 오후 4시 1분부터 27분까지 일부 서버에 오류가 생기면서, 해당 서버로 접속한 고객들은 인터넷 뱅킹과 모바일 뱅킹을 사용할 수 없었다. 다만 폰 뱅킹이나 자동화기기(ATM), 카드 결제는 문제가 없었으며 영업점 전산도 정상적으로 작동했다.
신한은행 관계자는 "서버 오류로 인한 단순장애이며, 현재는 모두 복구돼 정상적으로 서비스가 제공되고 있다"고 말했다.
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