제주시, 최상의 행정서비스 위한 친절교육 실시

아주경제 진순현 기자=제주시(시장 김상오)는 민원실을 방문하거나 전화고객에 대한 서비스 마인드 햠양 및 글로벌 매너 등 전문적이고 체계적인 교육을 실시한다고 28일 밝혔다.

지난 26일 친절특강을 시작으로 고객만족·고객감동·친절교육을 오는 11월까지 모두 18회에 걸쳐 실시할 예정이다.

밝은 표정과 웃음, 친절한 인사, 불만고객 응대법, 전화친절 등 전문적이고 체계적인 글로벌 매너 및 서비스 마인드 친절특강과 더불어 1:1 현장코칭 위주의 교육을 실시한다.

고정렬 종합민원실장은 “이번 교육을 통해 직원 하나하나의 잠재된 능력을 최대한 끌어올려 고객들에게 최상의 행정서비스를 제공하는데 적극적으로 앞장서 나가겠다”고 말했다.