이번 시스템은 구청에 접수된 민원, 공사·용역 계약업체, 보조금이 지원되는 단체, 식품·위생·환경 분야 단속 민원인을 대상으로 업무처리 과정의 공무원 청렴도를 ARS 설문조사로 파악한다.
ARS 설문조사는 각 부서의 인·허가 등 민원 방문자가 대상이다.
민원처리 중 △공무원이 금품, 향응, 편의를 제공 받았는지 여부 △업무처리 명확·공정성 △권한 및 권위의 정당성 △업무처리 결과 만족도 △공직윤리 준수 등 9개 항목의 부조리 사항을 확인한다.
조사 결과는 향후 시스템에 모아져 각 부서별, 개인별로 청렴도가 평가된다. 중대한 사항의 경우 감사담당관에서 직접 점검해 부정 또는 부패 사실이 발견되면 신분상 조치 등을 할 예정이다.
구 관계자는 "실시간 청렴도 조사시스템으로 민원 처리의 투명성과 공정성이 향상될 것"이라며 "앞으로도 공직자 청렴도 향상을 위한 각종 시책 발굴에 적극적으로 나서겠다"고 말했다.
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