고양시민원콜센터, 고양국제꽃박람회 성공다짐 상담사교육 실시

아주경제 최종복 기자= 경기도 고양시(시장 최성) 민원콜센터는 지난 2일 ‘2013 고양국제꽃박람회’의 성공적 개최를 위해 상담사 교육을 실시했다.

이번 교육은 2013년 고양국제꽃박람회 관련 문의가 지속적으로 증가함에 따라 신속·정확·친절하게 안내하기 위한 것으로, 고양시 민원콜센터 요청으로 고양국제꽃박람회사무처 운영본부 진태을 팀장이 민원 콜센터를 직접 방문해 상담사 52명을 대상으로 교육했다.

교육은 꽃박람회 참가 업체현황, 행사와 공연, 입장권 판매, 편의시설 설치, 호수공원 이용 등 행사전반에 대한 것으로 이뤄졌다. 특히, 상담사들은 지난해 주요 문의내용을 꼼꼼히 메모해 두었다가 사전에 꽃박람회사무처에 전달해 답변을 받는 등 고양국제꽃박람회에 대한 사전 준비에 총력을 기울이고 있다.

한편, 이양천 주민자치과장은 “행사 기간 중 휴일 근무자 증원 배치, 민원폭주에 대비한 비상연락망 체계 구축, 꽃박람회 관련 끝인사와 안내 멘트를 상담에 삽입하는 등 고양시 민원콜센터는 다각적인 방법으로 2013 고양국제꽃박람회를 홍보하고 안내할 예정”이라고 말했다.