하나금융, 문정숙 전 금융소비자보호처장 초청특강 실시

그룹 차원의 금융소비자보호 강화 추진

아주경제 김부원 기자= 하나금융그룹은 11일 오후 하나은행 본점 강당에서 금융감독원 금융소비자보호처장 겸 부원장보를 역임한 문정숙 숙명여대 교수를 초청, ‘금융소비자 권익강화를 위한 금융회사의 과제’라는 주제로 특강을 실시했다.

이날 특강은 그룹 차원에서 금융소비자 보호를 강화하기 위한 차원에서 마련된 것으로 하나은행, 외환은행을 비롯한 그룹 소속 관계사들의 금융소비자보호 관련 부서 임직원 250여명이 참석했다.

하나금융은 올해부터 소비자보호, 윤리경영 등을 포함한 내부통제를 전 임원 평가에 반영하는 등 고객 접점에서 실질적으로 정책이 추진될 수 있도록 정책을 강화하고 있다.

한편 하나은행은 지난 8일 조직개편을 통해 은행권 최초로 금융소비자본부를 신설하고, 금융소비자보호부를 배속시켰다.

외환은행도 고객의 불만, 제안 등 고객의 소리를 은행장이 매일 보고 받는 등 실질적으로 소비자보호가 이루어질 수 있도록 하고 있다.