도시바코리아, 출장 방문 서비스 5월부터 실시

도시바 코리아는 지난 12일 '2013 도시바 고객만족헌장 선포식'을 개최했다. 앞줄 왼쪽에서 넷째가 차인덕 도시바코리아 대표. (사진제공=도시바코리아)

아주경제 박현준 기자=도시바코리아는 다음달 1일부터 ‘출장방문 서비스’를 실시한다고 14일 밝혔다.

출장방문 서비스는 고객이 요청할 경우 직접 가정이나 근무지 등을 방문해 제품의 진단 및 수리를 처리하는 서비스다.

현재 주요 대도시를 중심으로 전국 13개의 센터를 운영하고 있는 도시바코리아는 서비스 센터가 없는 나머지 지역에서 ‘프리미엄 택배 서비스’를 제공 중이다.

차인덕 도시바코리아 대표이사는 “지난 12년 동안의 꾸준한 투자와 프로세스 개선을 통해 외산 기업 중 손꼽히는 서비스 네트워크를 구축할 수 있었다”며 “이제는 안정적인 부품 공급망을 확보하고 고객이 감동할 수 있는 소통의 서비스에 힘쓸 것”이라고 말했다.

한편 도시바코리아는 전국 고객지원센터장과 관련임직원이 모인 가운데 지난 12일 ‘2013 고객만족헌장 선포식’을 개최했다.