대전 대덕구, SNS 소통민원창구 운영

- 부서별 SNS 소통민원창구 담당자 18명을 대상으로 실무자 교육 -

아주경제 이병국 기자=대덕구(구청장 정용기)는 4일 오후5시 구청 전산교육장에서 부서별 SNS 소통민원창구 담당자 18명을 대상으로 실무자 교육을 실시했다.

이번 교육은 언제 어디서나 누구나 편리하게 이용할 수 있는 SNS소통민원 창구 활성화를 위하여 부서별 실무자의 이해 증진 및 SNS소통민원창구 운영상 문제점의 진단과 처방을 위한 교육이다.

교육내용은 1부 SNS 소통민원창구 운영지침 전파, 2부 트위터, 페이스북 등 SNS 가입․활용에 관한 이용법부터 스마트폰 등 스마트기기와 연동해 사용하는 운용방법 등이다.

「SNS소통민원창구」는 기존에 운영하고 있던 「전자민원창구」와는 별도로 트위터․페이스북 등의 소셜네트워크서비스(SNS), 스마트폰 어플리케이션 등 정보통신망을 기반으로 운영하는 민원창구로, 민원인의 권리․의무에 영향을 미치지 않는 단순 질의․상담으로 ▲ 생활현장에서 발생하는 불편사항에 대한 신속한 신고․조치 ▲ 주민의 다양한 의견수렴 및 구정 참여기회 확대 ▲ 각종 민원시책 안내 및 구정 홍보 역할을 담당하게 된다.

구 관계자는 “이번교육을 통하여 SNS소통민원창구 활성화로 간편하게 민원을 신청하고 신속한 민원 해결로 언제 어디서나 주민에게 다가가는 친근한 구정 수행으로 주민의 알권리 충족과 더불어 소통의 상생의 다양한 시책을 추진하겠다”고 밝혔다.