건보공단 ’공공기관 우수콜센터‘로 선정

아주경제 권석림 기자 = 국민건강보험공단(이하 건보공단)은 한국표준협회가 주관한 '2013년 KS-CQI 콜센터 품질지수‘ 조사결과에서 지난해에 이어 2년 연속  ’공공기관 우수콜센터‘로 선정됐다고 19일 밝혔다.
 
건보공단은 KS-CQI 조사에서 건강보험 고객센터가 신뢰성 평가와 친절성 평가 등에서 높은 점수를 받았다고 설명했다.

김선옥 건보공단 김선옥 고객지원실장은 “누구나 쉽고 편리하게 다양한 건강보험 혜택을 누릴 수 있도록 고객서비스를 제공하고, 상담서비스를 일반상담과 불만고객 해소를 위한 전문상담으로 구분해 제공하는 등 국민이 행복하고 만족하는 서비스를 실현하기 위해 부단히 노력한 결과”라고 말했다.