외환은행, 소비자참여단 발족...경영에 적극 반영

아주경제 김부원 기자 = 외환은행은 여성 고객 20여명으로 구성된 소비자참여단'KEB Sol-Together'를 21일 발족하고, 첫 모임을 가졌다고 22일 밝혔다. 

'KEB Sol-Together'는 소비자와 솔로몬의 지혜와 마음(Soul)을 나누고 소나무처럼 한결 같은 마음을 함께 한다는 의미로, 금융소비자가 직접 제안한 의견을 경영에 적극 반영하기 위해 발족됐다. 

첫 모임에서 소비자참여단은 2개조로 나뉘어 은행직원과 함께 은행의 대표적인 서식인 예금거래신청서 개선에 대해 분임토의를 가졌다.

분임토의 결과 원화와 외화예금 신규거래를 하나로 통합한 서식의 제정이 필요하고 동 서식에 다계좌 신규, 인터넷 해지 동의 내용이 반영되면 좋겠다는 개선의견 등이 나왔다.

이창규 외환은행 영업지원본부장은 "소비자참여단에서 도출된 개선의견을 서식개정 등을 통해 즉시 반영할 예정"이라며 "앞으로 소비자참여단의 활동범위를 예금, 외환, 대출 상품까지 확대해 금융소비자가 직접 참여하여 의견을 제시하고 은행은 이를 경영에 반영하는 채널로 적극 활용할 계획이다"고 밝혔다.