인피니티, '2014 고객감동경영대상' 자동차 부문 수상

고품격 문화 마케팅으로 높은 평가 받아

2014 고객감동경영대상 시상식에서 김종배 심사위원장(왼쪽)과 이창환 인피니티 이사가 기념 촬영을 하고 있다. [사진=인피니티]

아주경제 정치연 기자 =인피니티는 한국지속경영평가원이 지난 9일 발표한 '2014 고객감동경영대상'에서 '자동차 부문 대상'을 받았다고 13일 밝혔다.

올해 고객감동경영대상은 브랜드 선호도, 제품 만족도, 사전∙사후 서비스 감동도, 브랜드 감동도 총 4가지 부분에 대한 고객 리서치 결과인 고객감동 지수(KSME-CS+I) 점수와 전문가로 구성된 심사위원단의 브랜드 평가인 고객감동 경영(KSME-CS+M) 점수를 합산해 선정됐다.

인피니티는 구매부터 사후관리에 이르는 전 단계에서 최상의 경험을 제공하는 고객관리 철학인 토탈 오너십 익스피리언스와 문화 공연 후원 등 고객의 삶을 윤택하게 하는 창조적인 문화 마케팅에서 높은 평가를 받았다.

인피니티는 토털 오너십 익스피리언스를 바탕으로 4년 또는 10만Km에 이르는 업계 최고 수준의 보증기간을 비롯해 차량 무상점검 및 차량 관리 서비스, 24시간 긴급 서비스, 일대일 맞춤 점검 서비스 등 다양한 고객 서비스를 제공하고 있다.

이와 함께 인피니티는 지난해 태양의 서커스 마이클 잭슨 임모털 월드투어 내한 공연을 후원하고 고객에게 관람 기회를 제공했다. 또 인피니티 JX(QX60) 체험 행사인 익스피리언스 JX 라이프스타일을 통한 레저 활동 지원, 도심 속 휴가 행사 진행 등 다양한 마케팅 활동을 전개했다.

타케히코 키쿠치 인피니티 대표 "이번 수상으로 인피니티의 고객 서비스에 대한 꾸준한 노력을 인정받아 기쁘다"며 "올해도 차별화된 서비스와 고품격 문화 마케팅 활동으로 고객에게 특별한 감동을 선사할 것"이라고 말했다.