금융권의 '작심삼일', 연초부터 지키지 못한 금융소비자 보호

아주경제 김부원 기자= 전 금융권이 새해를 맞아 신뢰를 얻는 금융사가 되겠다고 외쳤지만, 사상 초유의 개인정보 유출 사건으로 '작심삼일'에 그치고 말았다는 비판의 목소리가 쏟아지고 있다.

전 금융권으로 사태가 확대되면서 신제윤 금융위원장과 최수현 금감원장에 대한 책임론도 불거질 전망이다. 동양그룹 사태에 이어 또다시 위기에 직면했다. 

◆ 신뢰 외친 금융사들의 '작심삼일'

20일 금융권에 따르면 지난해 말 외국계 은행에서 고객정보가 유출된 데 이어 올해 정보 유출이 카드사, 캐피탈사를 비롯해 시중은행까지 전 금융권으로 확대되자 금융소비자들의 불안감과 불만이 커지고 있다.

연초 금융사 최고경영자(CEO)들이 발표한 신년사의 핵심은 하나 같이 금융소비자 보호와 신뢰였다. 그러나 이런 다짐들은 새해가 시작된지 고작 20일만에 헛구호로 전락했다.

금융사의 작심삼일이란 비판을 피하기 어렵게 됐다. 지난 3일 전 금융권 수장들이 모인 '범금융기관 신년인사회'에서도 화두는 단연 금융소비자 보호였다.

신 위원장 역시 이날 금융인들에게 사자성어 '무신불립(無信不立)'을 언급하며, 신뢰의 중요성을 강조했다.

그는 "금융의 신뢰성을 유지하기 위해선 금융인의 도덕성을 확보하고 금융소비자 보호를 강화하는 것을 소홀히 할 수 없다"며 "금융시스템의 신뢰를 손상시키는 행위에 대해 엄중히 제재하고 도덕적 해이를 유발할 시스템 요소들에 대한 개선방안을 강구하겠다"고 밝혔다.

◆ 금융당국 수장들 책임론 불거질듯

사태가 일파만파 커지자 정보가 유출된 피해자들에 대한 보상은 물론이고, 관련 금융사 CEO에 대한 강도 높은 문책도 거론되고 있다. 아직 임기가 많이 남은 CEO들이 경질될 가능성도 제기되고 있다.

그러나 신 위원장과 최 원장도 이번 사태에 대한 책임에서 자유로울 수 없어 보인다. 금융당국의 두 수장이 지난해 하반기 불거진 동양사태에 이어 또다시 최대 위기에 직면했다.

동양사태와 관련해 금융위와 금감원을 대상으로 실시되고 있는 감사원의 특별감사가 고객정보 유출로까지 확대될 가능성도 있다. 

정치권도 이번 사태의 책임자를 엄중하게 문책해야 한다며 목소리를 높이고 있다. 김기현 새누리당 정책위의장은 최고위원회의에서 "사상 최대의 카드사 정보 유출에 국민이 분노하고 있으며 책임자를 문책하고 처벌해야 한다"고 주장했다.

금융소비자단체들도 강력히 대응할 방침이다. 금융소비자원은 다음 달 초 개인 정보 유출 피해자를 대표해 금감원에 국민검사를 청구할 예정이다. 100명 이상의 피해자는 법무법인 조율을 통해 서울중앙지법에 카드사의 손해 배상을 요구하는 소장을 제출했다.

금융소비자연맹은 카드사의 개인정보 유출과 관련 연회비 면제, 수수료면제, 할부이자 감면 등의 보상방안을 내놔야 한다고 주장했다. 금소연은 역시 공동소송을 준비 중이다.