KB국민ㆍ롯데ㆍNH농협 등 카드 3사 영업정지…수익성 악화에 직격탄

카드 정보유출 피해 고객이 서울시내의 한 국민은행 영업점을 찾아 안전조치 사항 등에 대해 설명을 듣고 있다. [사진=남궁진웅 기자]

아주경제 장슬기·박선미 기자 = 사상 최대 규모의 개인정보 유출사태가 발생한 KB국민·롯데·NH농협카드의 영업정지가 불가피해지면서 업계의 후폭풍이 클 것으로 예고된다.

더구나 카드산업의 환경이 악화된 현 상황에서, 영업정지는 곧 카드사의 '사형선고'가 될 것이라는 시각이 우세하다.

◆ 3개월간 신규·대출서비스 금지

23일 금융권에 따르면 금융당국은 2월 중 정보유출이 발생한 3개 카드사에 대해 3개월 정도의 영업정지를 추진할 방침이다.

이번 영업정지는 지난 2002년 LG카드와 삼성카드가 불법모집을 이유로 2개월의 영업정지 징계를 받은 이후 12년 만이다.

영업정지가 실시되면 이들 카드사는 3개월간 신규 회원 유치, 카드론 및 현금서비스 등의 대출서비스 모집이 금지된다.

문제는 가맹점 수수료율 인하, 대출금리 인하 등으로 카드사들의 수익성이 악화된 상태이기 때문에 영업정지를 당할 경우 심각한 경영위기를 초래할 수도 있다는 점이다.

KB국민카드는 심재오 사장이 취임한 후 첫 야심작으로 '훈·민·정·음' 시리즈를 출시, 공격적인 행보를 보여왔다.

이번 정보유출 사태로 해당 카드상품에 대한 마케팅은 전면 중지된 상태다. 영업정지가 단행되면 3개월간 이 상품의 판매조차 금지된다. 

롯데카드는 시장 점유율 7%로 업계 중하위권에 해당되기 때문에, 영업정지로 인한 수익성 복구가 쉽지 않을 것이라는 해석이다.

체크카드 시장에서 국민카드와 함께 선두권 자리를 지켜온 농협카드도 상황은 마찬가지다. 체크카드 활성화로 수요가 높아지고 있는 상황에서 영업정지로 인한 타격이 적지 않을 것이라는 전망이다.

특히 대출서비스 마케팅 중단에 대한 출혈이 클 것으로 예상된다. 실제로 국민카드의 지난해 7~9월 3개월간 현금서비스 이용실적은 2조6382억원, 카드론은 1조1577억원이었다. 롯데카드는 같은 기간 현금서비스 1조4866억원, 카드론 8363억원의 실적을 냈다.

따라서 이번에 3개월 영업정지 조치가 내려지면 각 카드사별로  2조~4조원 정도의 현금서비스 및 카드론 손실이 불가피할 것으로 예상된다. 또 신규 회원모집 및 기존회원의 신규 카드 교체 등도 금지돼 카드사별 중장기적 손실이 상당할 것으로 추정된다.

이미 이들 카드사에 해지를 신청하고 있는 고객들도 급속도로 늘고 있다. 이날 12시까지 3개 카드사에 접수된 해지신청수만 150만건을 넘어선다.

한 카드사 관계자는 "영업정지는 사실상 카드사 입장에서 사형선고나 마찬가지"라며 "타 기업들의 사례에서도 볼 수 있듯이, 3개월간의 공백을 깨고 다시 수익성을 회복하기가 쉽지는 않을 것"이라고 밝혔다.
 

[자료=금융감독원]

◆ "카드 시장 규모 작아질 것"

다른 카드사들이라고 분위기가 좋은 것은 아니다. 카드사용액이 늘어나는 설 연휴가 다가왔지만 카드사들의 마케팅 분위기는 예년같지 않다.

또다른 카드사 관계자는 "분위기가 안좋다보니 한달 전부터 계획했던 설 관련 이벤트도 내놓을 수 없다"며 "자칫 이와중에 영업한다는 비판을 들을 수 있어 몸을 사릴 수밖에 없다"고 토로했다.

또 국민·롯데·농협카드에서 카드 해지·정지가 늘고 있지만 다른 카드사들의 반사이익은 아직 크지 않은 편이다.

신한·삼성·현대카드 등 주요 전업계 카드사들의 카드발급 문의나 신청건수는 평상시와 다르지 않다.

신한카드 관계자는 "대부분의 고객이 카드를 2~3장씩 가지고 있어 한 장을 정지해도 보유 카드를 쓰지, 다른 카드사의 상품을 재발급받는 경우는 많지 않다"고 말했다.

특히 이번 사태가 카드업계 전반의 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있어 우려하는 모양새다. 삼성카드 관계자는 "금융사에서는 신뢰가 생명이다 보니 일부에서는 업계가 공멸하는 것 아니냐는 우려도 나온다"며 분위기를 전했다.

구경회 현대증권 연구원은 "이번 일로 카드업계에 대한 불신이 전반적으로 커져 전체 시장의 규모가 작아질 가능성이 높다"고 분석했다.