천안교육지원청, 교육 민원서비스 향상 결의 대회 가져

아주경제 손봉환 기자 =충청남도 천안교육 지원청(교육장 최경섭)은  2월3일 대회의실에서 수요자 중심의 민원행정으로 교육가족의 행복과 감동을 책임지는  ‘2014 천안교육 민원서비스 향상 결의 대회’ 개최했다.

이날 결의대회는 충청남도천안교육지원청 직원 130여 명이 참석한 가운데 전직원은 상냥하고 밝은 미소로 친절하게 민원인을 맞이하며, 모든 민원을 민원인의 입장에서 생각하고, 신속ㆍ공정하게 처리할 것을 다짐했다.

또한 직원들이 친절마인드를 형성하여 즐거운 직장 분위기를 조성하고 친절서비스 생활화를 위한 ‘전화 친절 응대요령‘ 에 대한 교육을 실시했다. 이날 연수는 민원인과 공감을 형성하면서 무엇보다 사소한 문의사항에 대해서도 관심을 갖고 적극적으로 문제를 해결하려는 태도가 기본이 돼야 한다는 내용을 강조했다.

충청남도 천안교육지원청 최경섭 교육장은 “우리는 천안교육의 얼굴이므로, 상냥하고 친절한 전화예절로 민원인의 마음을 헤아리는 적극적인 응대와 정중한 언어를 사용하여 민원인을 직접 대면하는 마음으로 정성을 다한다면 민원인은 감동으로 답할 뿐만 아니라 천안교육가족으로 거듭 날 것 ”이라고 강조했다.