카페24, 상품 분석 서비스 ‘세라’ 출시…“실시간 고객 반응 확인”

아주경제 박현준 기자 =심플렉스인터넷은 온라인 쇼핑몰 상품 분석 서비스 ‘세라’를 선보인다고 5일 밝혔다.

세라는 카페24의 빅데이터 시스템에 저장된 로그 정보 중 주요 구매 패턴 정보를 전용서버로 전달해 실시간 로그 분석 처리 및 저장이 가능한 복합 이벤트 처리 기술이 적용됐다. 

일반적인 로그분석 서비스가 하루 전날이나 최소 몇 분 전의 사이트 분석 결과를 제공한 것과 달리 세라는 상품에 대한 고객반응을 실시간으로 확인할 수 있다.

고객들이 클릭하고 있는 제품은 붉은색으로, 판매되는 상품은 파란색으로 깜빡여 운영자가 쇼핑몰 화면을 통해 확인하는 방식이다.

이재석 심플렉스인터넷 대표는 “빠른 구매와 전환이 이뤄지는 온라인 플랫폼에서의 고객 대응력을 더욱 강화할 수 있는 빅데이터 기술을 활용한 서비스를 선보이게 됐다”며 “고객의 반응을 실시간으로 반영하는 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 매출 향상에도 도움이 될 것”이라고 말했다.

서비스 이용 신청은 카페24(1588-3413)를 통해 무료로 가능하다.