세종시교육청, 신속한 고객의 민원행정 서비스

아주경제 윤소 기자 = 세종시교육청(교육감 권한대행 전우홍)은 중앙행정기관 이전 등에 따른 인구 및 학생수 증가에 맞춰 고객만족 교육행정 실현을 위해 적극 나서고 있다.

이를 위해 시교육청은 지난달 고객만족 최우선의 교육행정 실현을 골자로 한 '세종특별자치시교육청 교육행정서비스헌장'을 제정하고 ▶신속한 민원행정서비스 제공 ▶잘못된 서비스의 시정 및 보상조치 ▶고객 참여와 의견제시 유도 등 고객만족을 위한 행정서비스 제공을 하고 있다.

실제로 시교육청은 수요자 중심의 정책을 추진하기 위해 올해 초 개선한 '2014 세종교육 달라지는 10가지 제도'에 대해 교육가족이 함께 공감하고 실질적으로 체감할 수 있도록 리플릿으로 제작, 교직원과 교육가족에게 배포한다.

 지난 10일에는 시교육청 소속 공무원 200여명을 대상으로 '보고서 작성기법 연수'의 직무능력향상 연수를 실시했다 '스마트한 보고서 작성법'이라는 주제의 이날 연수에서는 보고서가 효율적인 의사소통과 업무생산성 향상의 필수적인 요소임을 감안, 좋은 보고서 공유로 부서 간 칸막이를 해소하고 신속·정확한 교육정책을 결정하는 등 협업 행정을 보여줬다.