위닉스, 에어워셔 무상청소서비스 등 고객만족 서비스 강화

아주경제 이혜림 기자 = 위닉스가 신규고객은 물론 기존 구매고객을 위한 고객만족 서비스를 강화한다.

위닉스는 현재 판매 중인 ‘위닉스 에어워셔 숨’ 구매고객 대상으로 무상방문 청소서비스를 제공하기로 했다고 12일 밝혔다.

이와 함께 본격적인 제습기 시즌을 앞두고 전국에 서비스 센터를 확충하는 등 고품질의 고객 서비스가 가능하도록 재정비하고 있다.

분당에 위치한 위닉스 고객만족센터의 경우 방문 서비스 인력을 확충하고 24시간 서비스 접수 채널을 운영 중이다. 중앙 콜 센터 상담원들의 고객만족 서비스교육도 강화하고 있다.

전국 서비스센터의 서비스 품질을 높이기 위해 기존 서비스 센터의 정비를 강화하는 한편 취약 지역에 대한 내부 점검을 통해 신규 서비스센터를 확충해 본격적인 제습기 시즌을 앞두고 모든 준비를 마무리해 나갈 예정이다. 이에 따라 3월 이전에 수도권 8개점과 부산, 대전, 원주에 신규 서비스센터를 추가로 오픈 할 계획이다.

위닉스의 마케팅 관계자는 “위닉스의 3대 경영 철학 중 하나인 ‘고객만족 경영’을 실현하기 위해 이번에 고객 만족서비스를 시행하게 됐다”며 “지난해 많은 관심과 사랑을 한 몸에 받은 만큼 올해에는 본격적인 제품판매와 마케팅에 앞서 고객이 만족할 수 있는 서비스정책을 시행할 것”이라고 말했다.