인천공항세관, 세계공항서비스 평가 '9년 연속 1위'

전 세계 228개 국제공항 중 세관서비스분야 "역대 최고 점수"

아주경제 이규하 기자 =관세청 인천공항세관은 국제공항협의회(ACI)가 주관하는 세계공항서비스평가(ASQ) 세관부문에서 9년 연속 1위를 달성했다고 20일 밝혔다.

ASQ는 ACI에서 세계 주요공항 이용자를 대상으로 여행객과 1:1 설문을 통해 만족도 조사가 이뤄지는 평가다.

우리나라는 전 세계 228개 국제공항 중 여행자통관 세관서비스분야(항목별)에서 역대 최고점수인 4.83점을 기록했다. 이는 2위 하이커우, 3위 북경보다 높은 1위로 인천공항세관의 서비스품질 위상을 국제적으로 인정받은 셈이다.

인천공항세관은 “ASQ 평가 1위 선정 배경에는 지속적으로 고객 불편사항을 개선해 해외여행자가 우리나라에 첫 발을 내딛는 입국에서부터 출국에 이르기까지 고품질 통관서비스를 제공하고 있는 것이 가장 큰 요인”이라며 “작년 최초 인천공항을 이용하는 여행객이 4천만을 넘었다. 세계 최고의 세관서비스를 제공해 신속통관 및 여행자 편의증진으로 우리나라 관광산업의 경쟁력을 한 차원 높일 것”이라고 설명했다.