천안서북경찰서 , 112신고 시민 눈높이 처리 방안 시행

아주경제 손봉환 기자 =천안서북경찰서(서장 홍완선)에서는 2014년 치안고객 만족도 향상을 위한 “112신고 처리 만족도 향상 방안”을 3.11일부터 시행한다.

시민의 눈높이를 맞추고 시민의 입장에서 112신고 처리의 서비스와 품질을 개선 보안하기 위해사건처리 결과 통지 서비스,112신고 출동 담당 실명제,112 Zone 및 안심 CALL 서비스등 시책을 본격 시행한다.

또한, 매월 신고자 대상으로 112신고처리 전반에 대해 모니터링을 실시하고, 분기별 112처리 만족도 평가를 통해 신고자 불만사항을 해소하는 등 시민들이 바라는 경찰활동을 전개해 나갈 예정이다

서북서 관계자는 “112신고처리 만족도 분야는 물론, 종합치안 고객 만족도 전 분야에서 시민들에게 신뢰받고 믿음 주는 천안서북경찰이 되도록 최선을 다하겠다”고 말했다.