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최 원장은 14일 오전 열린 임원회의에서 "최근 매출채권 대출사기, 동경지점의 부당대출, 영업점 직원의 횡령사고 등 크고 작은 금융사고가 연이어 발생해 금융산업에 대한 신뢰가 땅에 떨어진데 대해 매우 개탄스럽게 생각한다"고 밝혔다.
금융사 임직원들이 금융의 기본을 망각한 채 무사안일한 조직문화에 안주했고, 불량한 내부통제 및 임직원의 금융윤리 결여 등이 주요 원인이란 게 최 원장의 지적이다.
그는 "경영진은 기존의 그릇된 조직문화와 업무방식을 청산해야 한다는 비장한 각오로 사태해결 및 예방을 위한 특단의 대책을 강구해야 한다"며 "금감원도 그동안 감독·검사과정에서 허점이 없었는지 겸허히 반성하고 지속적인 혁신을 통해 금융의 기본질서를 바로 세우고 국민신뢰를 회복할 수 있도록 총력을 다해야 한다"고 강조했다.
아울러 최 원장은 최근 불법유출된 개인정보를 악용한 보이스피싱, 파밍 등 금융사기 피해에 적극 대응하기 위해 체계적인 '금융사기 피해예방 홍보방안' 마련에 나설 것을 지시했다.
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