의료중재원은 의료분쟁 상담의 대국민 접근성과 지원 설치 등을 고려해 전국대표전화를 도입키로 했다고 설명했다.
또 일로쳐요(1670) 의료사고(2545)는 전화번호 숫자에 대한 한글발음이 가장 유사한 연상어를 의미한다고 했다.
상담서비스를 이용하고자 할 경우 전국 어느 곳이든지 국번 없이 8자리 번호를 눌러 손쉽게 전화할 수 있다.
전화상담 이용자들의 혼란을 방지하기 위해 기존 전화번호(02–6210–0114)도 그대로 병행키로 했다.
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