대한주택보증, 교보생명보험과 고객만족경영 교류 협약 체결

대한주택보증 정병익 영업기획실장(앞줄 오른쪽 넷째)과 교보생명보험 서대식 전무(다섯째)가 29일 여의도 태영 T-아트홀에서 CS 선진화를 위한 고객만족경영 교류 협약을 체결하고 기념사진을 촬영하고 있다.

아주경제 김현철 기자 = 대한주택보증은 교보생명보험과 29일 서울 여의도 태영 T-아트홀에서 CS(고객만족경영)업무 선진화를 위한 교류 협약을 체결했다고 29일 밝혔다.

CS Win-Win 서비스 협약은 2007년부터 매년 KMAC(한국능률협회컨설팅)에서 주최하는 행사로, CS 우수 민간사들이 멘토가 돼 CS가 필요한 공기업이나 기관에 CS 지식과 노하우를 1년간 전수하는 활동이다.

양사는 향후 1년간 우수 시스템 벤치마킹, CS강사 파견, 고객감동 우수사례 전파 등 다양한 교류활동을 통해 협력체계를 강화하기로 했다.

대한주택보증은 “이번 CS Win-Win 협약을 통해 교보생명의 CS노하우 및 우수사례를 벤치마킹하고 선진 CS경영체계를 구축하는 소중한 기회로 삼을 것”이라고 말했다.

서대식 교보생명보험 전무는 “그동안 축적한 CS노하우를 고객만족경영에 대한 의지가 높은 대한주택보증을 대상으로 다양한 방법을 통해 체계적으로 지원하겠다”고 강조했다.

한편 대한주택보증은 지난 4월 CS전담부서를 신설하고 ‘국민에게 감동을 주는 서비스 제공’이라는 CS슬로건 아래 사용자 중심의 홈페이지 개선, 통합콜센터 전문 상담원 배치 등 고객중심 CS시스템 개선을 적극적으로 추진하고 있다.