연천군맑은물관리사업소, 고객만족서비스 우수공기업 선정

아주경제 최종복 기자 =  경기도 연천군 맑은물관리사업소는 '2014년 지방공기업 고객서비스만족도 조사'에서 고객만족서비스 우수공기업으로 선정됐다.

고객서비스만족도 조사보고서에 따르면 연천군 맑은물관리사업소가 전국 106개 상수도지방공기업 중 2위를, 하수도 78개 공기업 중 8위를 각각 차지한 것으로 나타났다.

안전행정부 주관으로 실시한 이번 조사는 지방공기업 경영평가의 일환으로, 지방공기업평가원에서 전국의 지방공기업을 대상으로 실시했다.

전문 여론조사기관에 의뢰해 실시된 이번 조사는 전화 및 면접조사를 통해 △시설의 서비스 환경 △서비스 과정 △서비스 결과 △사회적 만족도 △전반적 만족도 등 5개 항목에 대한 평균치를 집계했다.

송응섭 맑은물관리사업소장은 “맑은물관리사업소의 비전인 '물은 생명입니다' 라는 구호아래 전 직원이 합심하여 고객만족경영에 혼신의 힘을 다하고 있다”고 말했다.

또한 “수돗물평가위원회를 개최하고 군민에게 수돗물 품질보고서를 발송하는 등 투명 행정서비스를 제공하는데 노력했다”면서 “또 상수도 누수사고 시 긴급복구를 시행하는 등 민원을 현장으로 직접 찾아가서 해결하는 원스톱 서비스를 제공해 온 것이 이런 큰 성과를 가져오게 된 것 같다”고 말했다.