안산시의회 말로 거는 전화서비스 도입

아주경제 박재천 기자 = 안산시의회(의장 성준모)가 의회 전화번호를 외울 필요 없이 말만 하면 바로 의회 대표 전화로 연결되는 ‘말로 거는 전화 1636 서비스’를 도입해 눈길을 끈다.

‘말로 거는 전화 1636 서비스’는 음성 인식 기술을 이용한 전화 연결 서비스로, 일반전화나 휴대전화 등으로 1636번을 누르고 “안산시의회”라고 말하면 의회 대표 전화번호(031-481-2522)로 자동 연결된다.

지역에 관계없이 이용 가능하며, 통화료 외에는 추가 비용이 발생하지 않아 전화번호 안내서비스를 이용할 때보다 경제적이다.

한편 의회는 말로 거는 전화 서비스가 의회 전화번호를 모르는 민원인들의 불편을 해소하고, 노약자나 시각장애인 등 사회적 약자의 편익을 증대하는 데에 기여할 것으로 기대하고 있다.