한화투자증권 콜센터 상담시간 오후 10시로 연장

[사진 = 한화투자증권 제공]

아주경제 이정하 기자 = 한화투자증권(대표이사 주진형)은 오는 27일부터 고객지원센터(콜센터)의 상담시간을 기존의 19시에서 22시까지로 확대한다고 밝혔다.

23일 한화투자증권 관계자는 "증권사 영업점 및 전화상담 업무시간이 오후 6시에 종료돼 바쁜 직장인을 비롯한 상당수의 고객들은 현실적으로 전문 PB의 상담을 받기가 어려웠다"고 말했다.

한화투자증권은 고객 중심의 영업을 실천하기 위해 야간 PB 상담서비스를 도입한다. 고객은 고객지원센터를 통해 밤 10시까지 투자와 재테크에 관련하여 수준 높은 상담서비스를 제공받을 수 있다.

한화투자증권의 고객지원센터는 전문금융자격증을 소지하고 지점에서 영업경력을 쌓은 투자상담전문가로 구성돼 있다. 야간 상담서비스는 주간 상담서비스를 제공하는 직원들과 동일하다.

따라서 고객은 주식, 금융상품에 대한 상담뿐만 아니라 연금과 노후 대비를 위한 상담까지 모든 상담 및 업무처리가 가능하다.

서성원 한화투자증권 리테일지원실장은 "한화투자증권의 고객지원센터는 차별화된 비대면 영업채널로써 고객에게 최상의 편의를 제공할 수 있도록 끊임없이 변화해 나가겠다"고 말했다.