2014 강원도 민원담당 공무원 워크숍 개최

고객만족행정 구현을 위한 전문가 특강, 2015 정부합동지표 안내 등

아주경제 박범천 기자 = 강원도는 '2014 강원도 민원담당 공무원 워크숍'을  오는 6, 7일 1박 2일 동안 영월군 소재 동강시스타 리조트에서 개최한다고 밝혔다.

이번 워크숍은 고객만족, 고객감동 등 민원서비스 향상을 위한 서비스 마인드 제고 및 전문 지식 습득으로 능동적 역량을 강화하고 민원업무로 인한 도내 민원담당 공무원들의 스트레스 해소 및 힐링을 위한 시간을 갖기 위해서 마련되었다.

주요내용으로는 시·군 민원업무처리 및 민원응대 노하우 등 각자의 사례발표와 업무처리 과정에서의 애로사항 등에 대한 토의, 그리고 고객만족행정을 위한 전문가 강의 등이 예정되었다.
또한, 이번 워크숍을 통해서 시·군 직원들간의 교류를 통한 △ 민원응대 노하우 습득 △ 민원서비스 마인드를 향상 △ 강원도 민원행정의 고객감동 실현 △ 민원인과의 공감과 소통을 위해 추진할 계획이다.

강원도 관계자는 앞으로 “고객만족 행정 구현 및 민원담당 공무원의 서비스 마인드 제고를 통해 고객 감동 행정을 지속적으로 펼쳐 나갈 계획이다”고 말했다.