청주시, 친절 1등 공무원 만든다.

- 3월 정례회 시 친절다짐 결의, 친절행정 모니터링 등 추진 -

아주경제 양만규 기자 =충북청주시가 시민이 공감하는 친절 1등 공직자로서 거듭나기 위해 전 공무원을 대상으로 친절운동을 적극적으로 추진한다.

시는 통합과 함께 늘어난 업무량과 커진 조직 규모에 비해 적은 공무원 수와 잦은 인사이동에 따른 조직의 불안정 등이 민원인들의 불만이 커지고 있는 것으로 분석했다.

이에 따라 각 부서마다 매월 2회 이상 전화 및 방문민원 응대요령 등 친절교육을 실시하고 철저한 업무연찬을 통하여 민원인의 신뢰감을 높여 나간다는 계획이다.

또한 다음 달 2일 정례조회 때 시민의 행복을 책임지는 공무원으로서의 마음가짐을 담은 친절 실천 다짐 결의대회 갖고, 연 2회 이상 고객감동 서비스 분야 전문가를 초청해 직원 친절마인드 교육을 실시한다는 방침이다.

특히, 연 4회 시민평가단의 친절행정 모니터링을 통해 불친절 공무원에게 페널티를 부여하는 등 공직자 친절 함양을 강력히 추진해 나갈 예정이다.

신흥식 자치행정과장은 “모든 행정의 기본은 친절로 친절이 몸에 배어 시민들이 감동할 때까지 전 직원 친절행정 실천에 철저를 기해나갈 계획”이라고 말했다.