팜스스파(pamsspa), 25차 경영자 아카데미 진행

아주경제 중기벤처팀 기자 = 겨울의 끝자락에 머문 꽃샘추위가 시작될 때 즈음 2015년 3월 7~8일, 1박 2일 동안 충주건설경영연수원에서, No.1 명품 피부관리 에스테틱 신화를 만들어 나가는 팜스 B&B의 “25차 팜스 경영자 아카데미”가 진행되었다. 팜스B&B의 ”정용모 대표”는 계절의 변화를 느낄 틈도 없이 새로운 변화와 혁신, 또 다른 도약을 위해 에스테틱 공동 브랜드샵, “팜스스파” 원장을 대상으로 경영 C/S 매뉴얼을 제작하여 경영과 C/S의 중요성 그리고 앞으로 나아갈 비즈니스 방향성에 대해 강조하는 열띤 강연을 펼쳤다.

경영 C/S 교육을 주 테마로 이루어진 1박 2일의 25차 팜스 경영자 아카데미에서는, 경영 C/S 매뉴얼에 입각해 원장 및 직원간의 업무 매뉴얼과 고객 응대의 중요성을 강조하며 꾸준한 교육과 연습을 통해 몸에 베어있는 자연스러운 고객 응대를 해야 하는 현 상황의 필요성과 그 중요성을 현실에 맞게 적용시키며, 이는 예지인교육 컨설팅 대표 “서수정” 대표의 차분한 강의를 통해 그 의미가 전달 되었다.

서대표는 “펌프에서 물이 잘 나오지 아니할 때 물을 끌어올리기 위하여 위에서 붓는 물” 이란 뜻을 가진 “마물중” 을 모티브 삼아 “마물중”과 같은 서대표만의 특별한 CS철학과 직원들의 고객 사랑이 간절히 필요한 “팜스스파”가 만나 효과적이고 완성도 높은 교육을 자아냈다.

그리고 서비스업 자체에 대해 긍정적인 마인드를 가질 수 있도록 꿈과 희망을 제시 해 주는 ‘비전 메이커(Vision Maker)’가” 되어야 한다는 철학을 강조한 이소정 C/S 강사는 부드럽고 유쾌한 화법으로 현실에 한 발짝 다가갈 수 있는 경영 C/S를 교육함으로써 “팜스스파” 원장님들의 “마이크로 밸류” C/S 실천을 이끌었다.

금번 25차 팜스 경영자 아카데미에서는 에스테틱 샵의 집중적인 경영 C/S 매뉴얼과 샵의 성공적인 특성화 전략 사례들 발표와 그리고 6,000여개가 넘는 뷰티센터를 운영하는 이태리 ALFAPARF 그룹의 해외 비즈니스 매니저 Mr. 알렉스 퀑 씨가 참석하여 성공적인 “DIBI CENTER”의 경영 노하우와 DIBI CENTER의 토탈 서비스를 설명하여 팜스 원장님들로부터 우뢰와 같은 박수갈채를 받았다.

한편 팜스B&B의 팜스사랑 나눔재단에서 매년 팜스스파 사랑나눔 장학금 수여식이 2015년 3월 7일 충주 건설경영연수원 25차 팜스경영자 아카데미에서 진행되었다.

저소득층 및 불우계층의 교육 기회 확대와 우수 인재의 발굴과 양성이라는 교육 수월성의 방향에 그 목표를 두고 장학사업을 통한 사회 공헌 활동을 하고자 함에 그 뜻을 가지고 시행중인 팜스 사랑나눔 장학사업은 2012년을 시작으로 4회째를 맞아 올해에는 전국 8개 대학 미용관련학과 학생 9명에게 전달되었다.

팜스사랑나눔 기금은 전국 100여개의 팜스스파 원장들과 본사 및 지사 임직원들의 정기 기부금과 각종 행사시 팜스 사랑 나눔존의 판매금액으로 조성되어 운영되고 있으며 올해 행사에는 수원과학대학교 뷰티코디네이션과 홍인선교수과 광주남부대학교 향장미용학과 정숙희 교수, 김천과학대학교 뷰티디자인과 김은자교수도 참석하여 장학금 수여식을 함께 하였다.

1박 2일의 아카데미 여정을 마무리 하며 “팜스 B&B 정용모 대표”는 2015년 온라인, 모바일 시장의 확대에 발 맞추어 공격적인 온라인, 모바일 마케팅을 지향하며 온, 오프라인 마케팅 업체 “런애드”와 업무 제휴를 결성했다.

그리고 공격적인 모바일 마케팅 활성화 정책을 위해, 에스테틱 업계 최초로 입점 되어 있는 “카카오톡 선물하기 팜스스파 피부관리” 쿠폰 판매 수수료를 본사가 부담하는 통 큰 지원을 약속하고 “카카오톡 선물하기”를 통해 찾는 고객들의 관리와 C/S를 다시 한번 강조하였다. 홈페이지 www.pamsspa.co.kr
 

[팜스스파]