HMC투자증권, 6년연속 KSQI 우수콜센터 선정

[사진= HMC투자증권]

아주경제 류태웅 기자= HMC투자증권은 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2014 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 6년 연속 우수기업으로 선정됐다고 23일 밝혔다.

전체 평가 항목에서는 수신여건과 맞이 및 종료태도, 친절하고 부드러운 어감, 경청태도 등이 타사 대비 높은 점수를 받았다.

한석 HMC투자증권 WM사업본부장은 "회사는 경력이 단절된 여성에게 기회를 제공했고, 직원들은 즐겁고 성실한 태도로 보답해 이뤄진 성과"라며 "향후에도 정기적인 워크샵과 교육 등을 통해 금융센터 직원들의 사기를 진작하고, 근무 환경을 개선해 나갈 것"이라고 밝혔다.

한편 HMC투자증권은 모든 상담직원에 대해 교육을 강화하고, 전분야 상담이 가능한 '원스탑 서비스'를 제공하고 있다. 또 상담시간을 20시까지 연장한 ‘찾아가는 야간 전화상담 예약서비스’도 시행하고 있다.