의정부시, 공공기관 최초 '차세대 고객관리 시스템' 도입

'홈페이지 이용자 정보·패턴 분석, 필요한 정보 제공'

'공급가 일부 재정수입 확보'

안병용 의정부시장이 23일 시장실에서 열린 차세대 고객관리 시스템 공급협약식에서 개발사인 넥스트웹 김현석 대표이사와 협약을 체결한 뒤 기념촬영을 하고 있다.[사진=의정부시 제공]

아주경제 임봉재 기자 = 경기 의정부시(시장 안병용)는 시 홈페이지를 이용하는 시민들의 욕구를 자동분석해 필요한 정보를 제공하는 '차세대 고객관리 시스템'을 도입한다고 23일 밝혔다.

시는 이날 오후 시장실에서 개발사인 ㈜넥스트웹과 고객관리시스템 공동공급 협약을 체결한다.

시는 앞선 지난 8월 개발사와 공동으로 시스템 특허 출원을 마쳤다.

공공기관에 이 시스템을 적용한 것은 의정부시가 처음이다.

이 시스템은 시 홈페이지를 이용하는 시민의 다양한 선호정보와 사용패턴을 자동분석 디자인해 필요한 정보를, 필요한 시기에 받아볼 수 있도록 한다.

이용자는 홈페이지를 이용하는 것만으로 필요한 정보를 받아 볼 수 있게 된다.

시스템을 다른 지방자치단체에 공급하면 공급가격의 일부를 시의 재정수입으로 확보할 수 있다고 시는 설명했다.

시는 각종 홍보를 통해 시스템을 전국에 확산시킨다는 방침이다. 

시 관계자는 "시민들에게 정확하고 신속한 맞춤형 정보를 제공해 최고 수준의 시민 만족도를 실현하겠다"며 "시민이 더욱 더 행복하고 살기좋은 도시로 발전할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.