신한은행 '스마트 사전신청 서비스' 시행

[사진=신한은행 제공]

아주경제 문지훈 기자 = 은행 업무 필요서류 인터넷·스마트뱅킹 및 전화상담으로 미리 등록

신한은행은 영업점 방문이 필요한 업무를 온라인으로 미리 신청할 수 있는 '스마트 사전신청 서비스'를 시행한다고 19일 밝혔다.

스마트 사전신청 서비스는 전자금융 신규 및 통장 재발급, 증명서 발급 등 은행 영업점을 방문해야 처리할 수 있는 업무에 필요한 필수 작성 서류들을 인터넷·스마트뱅킹 및 전화상담을 통해 미리 작성하도록 한다. 이후 고객이 영업점을 방문해 자필 서명만 하면 업무를 완료할 수 있다.

또 인터넷·스마트뱅킹을 이용하지 않는 고객의 경우 전화상담으로 서비스를 신청할 수 있다.

신한은행 관계자는 "고객의 신청 업무를 신속하게 파악해 응대할 수 있고 고객은 각종 서류를 작성하는 시간과 불편함을 최소화할 수 있게 됐다"며 "향후 사전신청 적용 업무를 더욱 확대하고 고객 관리 시스템과 접목하는 등 서비스 범위를 확대할 예정"이라고 말했다.