군산시 “고객만족 5법칙” 민원공무원 친절교육 실시

아주경제 허희만 기자 =전북 군산시는 3일 본청과 사업소, 읍면동 창구민원 담당자 및 인허가담당자 등 주요 민원업무담당 공무원 160여명을 대상으로 고객만족 서비스 향상을 위한 친절교육을 실시했다.

 태평양교육센터 수석강사인 엄준희 친절 전문강사가「고객만족 5법칙」이라는 주제로 친절서비스 교육을 실시하였으며 주요 교육내용은 고객만족을 위한 공감ㆍ경청ㆍ미소ㆍ인사ㆍ감사하기의 중요성에 대해 설명하고 “어떻게 하면 즐겁게 일할 수 있을까?”라는 내용으로 유익한 강의를 진행했다.

 올해 3번째로 실시한 친절 전문교육은 시민들에게 친절하게 한발 더 다가서기 위한 적극적 서비스마인드 학습으로 공무원들이 역량강화 및 시민중심 소통 공감의 창의시정 구현에 큰 도움이 되었다.

 추현예 민원봉사과장은 “공직자 개개인이 군산시를 대표한다는 사명감을 가지고 맡은바 소임을 다하는 한편, 친절 교육을 통해 시행정의 최일선에서 직접 시민들과 마주 치는 직원들의 친절마인드 향상으로 군산시 이미지 제고에 큰 도움이 되길 바란다”고 말했다.