[신년사]이어룡 대신금융 회장 "저성장, IT발전 등에 대응하라"

아주경제 김부원 기자 = 이어룡 대신금융그룹 회장이 4일 신년사를 통해 저성장, IT기술의 발전 등 시대의 변화에 맞춰 고객 서비스를 창출 할 것을 당부했다.
 
이 회장은 "한번도 겪어보지 못했던 저성장시대에 들어섰다"며 "저성장은 경제만 어려워지는 것이 아니라 정치, 경제, 사회, 문화에 대한 모든 가치관과 기준이 바뀌는 엄청난 변화가 오는 것을 의미한다"고 밝혔다.

특히 기술의 중요성을 강조했다. 그는 "IT기술의 진보와 발전은 우리의 삶과 사업을 근본적으로 바꿔놓고 있다"며 "사물인터넷과 모바일뱅킹을 넘어 인공지능 시대가 도래할 것으로 예견되고, 금융과 투자는 완전히 바뀔 전망이다"고 밝혔다.

아울러 직원들에게 당부의 말을 전했다. 이 회장은 "첫째, 전 사업부문은 미래 트렌드에 맞는 전략적 진보를 통해 생존력을 강화해야 한다"며 "기존 사업영역의 고객과 수익은 철저히 지키고, 신규 시장 및 고객을 창출해 나가야 한다"고 강조했다.

이어 "우리의 상품과 서비스가 고객의 가치를 높여주고 있는지, 가치에 맞는 합리적인 가격을 제시하는지, 직원을 평가하는 제도가 고객의 가치를 높이는 데 초점을 두었는지 등을 다시 점검하고 반영해주기 바란다"고 덧붙였다.

그룹의 핵심가치에 기반해 행동할 것도 당부했다. 이 회장은 "금융업의 시작과 기본은 신뢰"라며 "저성장시대, 모바일시대, 인공지능시대를 극복하기 위해서는 공감능력과 창의력을 키우고 고객의 신뢰를 바탕으로 고객의 가치를 높일 수 있는 변화와 새로운 성장 동력을 만들어내야 한다"고 강조했다.