안양시청소년육성재단 "고객만족 선포식" 열어

[사진제공=안양시청]

아주경제 박재천 기자 =안양시청소년육성재단(대표이사 정홍자)이 지난달 31일 전 직원이 참석한 가운데 친절마인드 함양 및 감동 행정 실현을 위한 ‘고객서비스헌장 선포식’을 개최했다.

이날 재단은 △고객서비스헌장 선포를 통한 대내외 실천 의지 선언 △공통서비스이행기준 마련 및 홈페이지 게재 △서비스마인드 제고를 위한 친절교육 △고객만족도 조사와 결과공표 △이행도 평가를 통한 서비스 개선 등을 위해 노력하기로 결의했다.

선포식에서는 고객서비스헌장 선서를 통해 고객 서비스 기대수준에 부응하겠다는 의지를 다지고, 고객의 믿음과 신뢰를 확보하는 노력을 경주하기로 다짐했다.

이어 재단의 정 대표이사가 직접 강의에 나서 서비스 가치의 중요성과 청렴에 대한 교육을 진행했다.

한편 정 대표이사는 “고객만족 경영은 이미 우리 시대의 트렌드로 자리 잡은 지 오래고 그 기본은 친절과 청렴”이라면서 “모든 업무에서 친절과 청렴은 아무리 강조해도 부족함이 없다”고 강조했다.