한국관광공사, 공공기관 고객만족도 조사 ‘S등급 기관’ 선정

 

아주경제 기수정 기자=한국관광공사(사장 정창수)가 기획재정부 주관 ‘2015년 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고등급인 S등급 기관으로 선정됐다.

이번 만족도 조사는 177개 공공기관을 대국민서비스 유형별 8개 그룹으로 나눠 상대평가를 실시한 것으로, 한국관광공사는 38개 ‘산업진흥’ 분야 공공기관 중 최상위(S등급) 평가를 받았다.

S등급 기관은 전체 177개 기관 중 14개 기관 뿐이다.

한국관광공사는 특히 해외 30여개 지사를 통한 해외판로·판촉지원을 포함, 국제관광 및 국내관광 진흥 부문에서 높은 평가를 받았다.

정창수 한국관광공사 사장은 "고객만족도 최우수 기관 선정에만 만족하지 않고 앞으로도 한 발 앞선 ‘고객 맞춤형 서비스’ 발굴로 고객만족 실천 활동을 적극 추진, 모두가 행복한 관광을 만들어 나가는 국민기업으로서 최선을 다하겠다"고 강조했다.

한편 이번 S등급을 받음으로써 한국관광공사는 2007년부터 9년 연속으로 고객만족도 ‘우수기관’에 지정되는 영예를 안았다.