썸뱅크의 가장 큰 특징은 롯데의 유통망과 금융을 결합해 고객들에게 다양한 혜택을 제공한다는 점이다. 특히 롯데 멤버십 포인트인 엘포인트를 현금처럼 적금 통장에 불입할 수 있다.
썸뱅크는 국내 최초로 FIDO(생체인식 기술을 활용한 본인 인증방식) 방식을 채택했다.
이와 함께 자금 용도에 따라 심사 절차를 이원화한 중금리 대출상품인 'SUM듀얼대출'을 판매 중이다. 급여소득자, 자영업자, 기타소득자를 대상으로 300만원 이내의 소액대출과 최대 3000만원까지의 생활안정자금을 무방문·무서류 형태로 편리하게 지원한다.
성세환 BNK금융 회장은 "향후 썸뱅크를 고객지향 영업 플랫폼으로 발전시켜 모든 계열사의 서비스가 언제, 어디서나 고객이 원하는 형태로 제공될 수 있도록 만들어 나갈 계획이다"고 말했다.
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