한국소비자원-미국 거래개선협의회, 국제거래 소비자피해 해결 업무협약 체결

[한국소비자원]

아주경제 박성준 기자 = 한국소비자원이 지난 26일 미국 워싱턴에서 북미 지역 소비자분쟁해결 전문기관인 미국 거래개선협의회(www.cbbb.org)와 양국 간 국제거래 소비자피해 해결을 위한 양해각서(MOU)를 체결하였다.

이번 업무협약 체결을 통해 국내 소비자가 북미 지역 인터넷 쇼핑몰에서 주문한 물건을 받지 못하는 등의 피해를 입는 경우 한국소비자원에 접수하면 거래개선협의회를 통해 피해구제를 받을 수 있게 된다. 반대로 북미 지역 소비자가 국내 사업자로부터 입은 소비자피해는 한국소비자원이 처리하게 된다.

국제거래 과정에서 피해를 입는 경우 언어소통이 어렵고 국가 간 적용 법률이 상이해 대부분의 소비자들이 사실상 구제받기가 어려웠다.

1372소비자상담센터에 집계된 국제거래 소비자피해 건수를 살펴보면 2010년 812건에서 2015년 8952건으로 급증했다. 이에 한국소비자원은 지난해 10월부터 국제거래 소비자 포털(http://crossborder.kca.go.kr)을 운영하고 있다.

한국소비자원은 지난해 베트남 및 일본에 이어 미국·캐나다·멕시코와도 협력체계를 구축함으로써 해외직구 및 해외여행 분야 등에서 국내 소비자의 권익을 강화하고 있다.

한국소비자원은 앞으로도 중국 및 ASEAN과도 협력체계를 구축하고 EU와도 국제거래 소비자피해 해결 네트워크를 마련해 나갈 예정이다.