갤럭시S7 배트맨폰, 주문 폭주에 오류...300여대 초과결제

'갤럭시 S7 엣지 인저스티스 에디션' 한정판 [사진=삼성전자 제공]

아주경제 박선미 기자 = 삼성전자의 배트맨폰 선착순 판매에서 한정 수량 1000대보다 많은 1300여건이 동시 결제돼 회사 측이 상황 수습에 나섰다.

삼성전자는 14일 온라인 스토어에서 "'갤럭시S7엣지 인저스티스 에디션' 1000대 한정판 행사에서 일시적인 프로그램 오류가 발생해 300여대가 초과 접수 및 결제됐다"고 공지했다.

전날 오전 10시 배트맨폰 판매가 개시되자 삼성전자 온라인 스토어에는 30만여건에 달하는 동시 접속 주문이 몰렸고, 재고 차감 프로그램에 오류가 발생한 것으로 전해졌다.

문제는 배트맨폰이 예비 물량 없이 정확히 1000대만 생산됐다는 점이다.

이에 삼성전자는 1000대를 초과해 주문을 낸 소비자 300여명에게 1대1로 유선전화를 걸어 정중히 사과하고, 약 10만원 상당의 자사 '레벨 유 프로' 헤드셋을 무료 증정하기로 했다.

만일 해당 소비자가 결제를 즉시 취소받는 대신 여전히 제품 구매를 간절히 원할 경우 그런 요구 사항을 적극 반영해 배트맨폰을 추가 생산하는 등의 방안을 강구하기로 했다.

다만, 추가 생산 제품에는 한정판 일련번호가 각인되지 않는다. 생산 소요 시간에 따라 배송은 이달 말께 가능할 전망이다.