청주시, 365민원콜센터 증축

10월까지 상담실 증축, 7월 2일- 3일 콜센터 중단

 

아주경제 윤소 기자 =청주시가 5억6000만원을 들여 청주365민원콜센터를 기존 230.96㎡에서 353.72㎡로 증축한다고 17일 밝혔다.

시는 상담업무의 효율성을 극대화하기 위해 협소한 상담실과 관리실을 넓히고, 교육장·코칭실·휴게실·비품실을 추가 설치한다. 공사 기간은 6월말부터 10월말까지 총 4개월이다.

공사 기간 중에는 365민원콜센터가 청원구청 대회의실로 임시 이전해 상담업무의 공백이 생기지 않도록 할 예정이다. 단 이전하는 7월 2일과 3일 이틀 동안은 콜센터 업무가 중단된다.

이 임시 중단 기간에는 ARS안내멘트를 통해 시청 및 4개 구청으로 안내할 예정이다. 시 관계자는 “청주365민원콜센터 증축공사를 통해 개선된 근무환경을 조성함으로써 상담의 질 향상과 감정노동자들의 휴식공간을 마련해 시민에게 최상의 민원제공 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.

한편 청주365민원콜센터는 365일 연중무휴로 월~금 08:00∼20:00, 토·일·공휴일 09:00∼18:00 043-201-0001로 전화하면 이용할 수 있다.