NH농협생명, 소비자중심경영(CCM) 재인증

[사진설명=NH농협생명 김용복 대표(오른쪽)가 소비자중심경영(CCM) 인증서를 받고 한국소비자원 한견표 원장과 포즈를 취하고 있다.]

아주경제 한지연 기자 = NH농협생명은 지난 23일 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 ‘소비자중심경영(CCM)’ 재인증을 획득했다고 24일 밝혔다.

소비자중심경영이란 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도다.

NH농협생명은 2016년 상반기 인증기업 20개사 중 우수 기업으로 선정돼 이날 양재역 엘타워에서 열린 인증서 수여식에서 우수사례를 발표했다. 

NH농협생명은 △대표이사의 고객중심경영에 대한 추진력 △소비자업무조직의 강화·전문화 △VOC시스템 고도화 △업계 최저수준의 민원발생 비율 유지 △업계 최초 대출금리 상한제 도입 등에서 우수한 평가를 받았다.

김용복 NH농협생명 대표는 “농협생명은 소비자보호실을 필두로 소비자중심경영에 각별히 신경 쓰고 있다"며 "향후에도 금융소비자 보호에 힘쓰면서 상호 신뢰의 관계를 더욱 공고히 해나가겠다.”고 말했다.