삶의 질 높여주는 BMW 뉴 7시리즈 오너 서비스

BMW7 시리즈. [사진=BMW 코리아]

아주경제 윤정훈 기자 = 한국 소비자들은 프리미엄 브랜드에 대한 로열티가 높기로 소문난 이들이다. 이에 프리미엄 브랜드의 노력 역시 지속되고 있다. BMW 코리아 역시 마찬가지. 특히 BMW 코리아의 7시리즈 고객들을 위한 로열티 프로그램은 눈에 띌 정도다. 

BMW에 따르면 시리즈 고객들은 브랜드에 걸맞는 다양한 고객서비스를 제공받는다. 뉴 7시리즈 고객의 경우, 구매 즉시 고객 전용 멤버십 서비스 ‘엑셀런스 클럽’에 가입되며, 차량 서비스부터 문화 체험까지 10가지 럭셔리 혜택을 제공한다.

또한 BMW는 골프대회와 오페라 공연 등 고객의 삶에 즐거움을 주는 프리미엄 이벤트를 고객들과 함께한다. 최근에는 럭셔리 다이닝 체험 이벤트, 드라이빙 아카데미, 리더스 포럼 등 다양한 프로그램을 지속적으로 신설했다.

‘다이닝 럭셔리’는 올해 3개의 시즌으로 나눠 연중 진행되며 지난 5월31일부터 12월16일까지 진행되는 시즌1에는 한식 레스토랑 ‘정식당’에 고객을 초청해 특별히 구성된 BMW 7시리즈 전용 메뉴를 맛볼 수 있다.

이벤트 참여를 위해서는 BMW 엑셀런스 클럽 멤버십 데스크에 신청을 하면 된다. 시즌1 이벤트 기간 내에 1인 1회(평일 점심) 신청을 받으며, 선착순(25명 한정)으로 제공된다. 신청 고객과 동반인(최대 3명)에게는 자택부터 레스토랑까지 BMW 뉴 7시리즈로 왕복 리무진 서비스를 제공한다.

또 뉴 7시리즈 고객은 언제든 사전 예약만 하면, 영종도 드라이빙센터에서 ‘엑셀런스 클럽 드라이빙 아카데미’를 들을 수 있다. 월요일과 명절을 제외하고 매일 오후 6시부터 1시간 30분 동안 진행되며, 차의 성능에 대해 느끼고 주행 기술을 배울 수 있는 시간이다.

아울러 뉴 7시리즈 고객의 차량 보증 기간은 2년에서 3년으로 연장 제공 받는다. 뉴 7시리즈 고객을 위한 전용 콜센터, 서비스센터 방문 시 우선 예약, 차량 픽업과 딜리버리 서비스, 전담 서비스 어드바이저 등의 혜택을 누릴 수 있다.

국내 외 출장으로 공항 이용 시 차량 보관, 왕복 셔틀 및 최고급 자동 세차 등을 제공하는 에어포트 서비스(1년 3회 무상)와 사고 시 BMW 대차 등도 BMW만의 고객 서비스다.

김효준 BMW 코리아 대표는 “뉴 7시리즈 고객에게 지속적으로 더 큰 가치를 제공해 나가며, 삶을 나누는 진정한 파트너가 되는 것이 목표”라고 말했다.