컨세어지 서비스는 기존 호텔엔조이의 1:1 카카오톡 상담서비스와 동일한 방식이다.
평일 및 주말, 공휴일 오전 9시부터 익일 오전 3시(점심시간 12:30~13:30 제외)까지 운영되는 이 컨시어지 서비스를 통해 호텔 및 객실 예약문의는 물론, 호텔 투숙 중 일어나는 돌발상황까지 1:1 서비스를 제공받을 수 있다.
컨시어지 서비스 이용을 원하면 카카오톡 친구찾기에서 아이디 ‘호텔엔조이닷컴’을 검색학 친구추가를 하면 된다.
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