​롯데호텔서울, 5년 연속 글로벌 트래블러 선정 대한민국 최고 호텔 '영예'

[사진=롯데호텔 제공]

아주경제 기수정 기자 =롯데호텔서울이 세계적 여행전문지 ‘글로벌 트래블러(Global Traveler)’로부터 ‘2016 대한민국 최고의 호텔(2016 Best Hotel in Korea)’ 1위에 올랐다. 또 한국 호텔 중에는 유일하게 5년 연속 수상 시 주어지는 Quint Status에도 선정됐다.

2위는 파크 하얏트 서울, 3위는 더 플라자 호텔, 4위는 서울신라호텔이 이름을 올렸다.

롯데호텔서울은 ‘세계 최고의 MICE 호텔(Best MICE Hotel in the world) 1위’에도 2년 연속 선정됐다. 

 ‘글로벌 트래블러 테스티드 어워즈(GT Tested Awards)’는 글로벌 트래블러가 매년 온, 오프라인 독자를 대상으로 호텔, 항공사, 공항, 여행지, 렌터카 등 여행 관련 분야 중 최고의 브랜드를 선정하는 상으로,올해는 2만2000명 이상의 독자가 올해 1월부터 8월까지 투표에 참여한 가운데 항공사 분야 35개, 공항 분야 6개, 호텔분야 20개, 기타 23개의 총 84개 부문이 경쟁을 펼쳤다. 

롯데호텔서울은 고객들의 목소리를 적극적으로 듣고 빠르게 대응하기 위한 ‘LVOC(Lotte Hotel Voice of the Customer) 제도’를 비롯해 월 1회 고객들의 칭찬 코멘트(comment)를 기준으로 우수한 서비스를 선보인 직원들을 포상해 동기를 높이는 ‘CS Star제도’, 지속적으로 현장의 서비스 수준을 점검하기 위한 ‘현장 모니터링’과 ‘미스터리 쇼퍼(Mystery Shopper) 제도’ 등을 운영하고 있다. 

한편 관련 시상식은 미국 LA 페닌슐라 호텔에서 12월 13일 열린다. 시상식에는 김현식 롯데호텔서울 총지배인이 참석할 예정이다.