
(왼쪽부터)한동우 신한금융그룹 회장, 김정태 하나금융그룹 회장, 윤종규 KB금융그룹 회장, 김용환 NH농협금융지주 회장, 이광구 우리은행장.
◆ "디지털 금융 주도권 잡는다"
2일 금융권에 따르면 국내 주요 금융지주 회장 및 은행장들은 새해 신년사에서 4차 산업혁명 등에 따른 금융환경 변화에 대비해 디지털 금융에서 주도권을 잡겠다는 뜻을 강하게 내비쳤다.
한동우 신한금융그룹 회장은 "앞으로 과제는 기술을 활용해서 고객에게 차별화된 가치와 경험을 줄 수 있는 금융 서비스를 만들어내는 것이다"면서 "비금융과의 제휴를 통해 고객의 디지털 생활 속으로 들어가서 고객의 니즈를 먼저 읽고 맞춤형 서비스를 제안해야 한다"고 강조했다.
오가닉 비즈니스는 판매자나 유통자가 아닌 소비자가 직접 네트워크를 만들고 이 네트워크가 마치 생명체처럼 성장하고 진화하는 모델을 말한다.
윤종규 KB금융그룹 회장도 "디지털 금융은 이제 선택이 아닌 필수인 만큼 중단 없는 혁신을 통해 미래금융을 선도해야 한다"며 "데이터분석, 로보어드바이저, 생체인증 등 금융과 기술이 융합된 핀테크 영역에는 인력을 늘이고 투자를 대폭 확대하겠다"고 밝혔다.
김용환 NH농협금융지주 회장은 "전담조직을 중심으로 올원뱅크 고도화, 빅데이터 활성화 등 미래를 위한 준비를 착실히 하자"고 당부했다.
이광구 우리은행장 역시 "위비플랫폼과 유통, 헬스케어, 교육 등 온·오프라인 생활밀착형 플랫폼의 네트워크를 구축해 타행과의 격차를 더욱 벌리고 킬러 콘텐츠를 개발해 최고의 금융플랫폼으로 성장시키겠다"고 전했다.
◆ "그룹사 전체가 하나의 회사처럼 움직여야"
금융권 CEO들은 또 그룹사간 협업 체계를 강화해 시너지를 확대해야 한다고 강조했다. 업종·업권간 경계가 무너지고 있는 상황에서 그룹사 전체가 하나의 회사처럼 움직여야 위기에서 생존할 수 있다는 것이다.
한동우 회장은 "그룹 차원의 고객정보 분석을 통해서 보다 고도화되고 개인화된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 시스템과 프로세스를 정비해야 한다"며 "또한 디지털, 글로벌, 자산운용 등 협업 확대가 필요한 영역을 검토하는 동시에 그룹 자원의 공유 체계를 업그레이드해 운영 효율성을 높여야 한다"고 말했다.
윤종규 회장도 "모든 계열사가 한팀이 돼 그룹 시너지가 극대화되는 원년으로 삼아야 한다"면서 "올해부터 지주와 은행, 증권의 3사 겸직을 시작하는 자산관리(WM)과 기업투자금융(CIB) 부문은 긴밀한 협업체계를 갖추고 KB만의 시너지 창출모델을 만들어야 한다"고 역설했다.
김정태 회장은 "그룹 차원의 원 컴퍼니(One Company)를 지향해 채널간의 연계를 강화하고 상품개발 통합 플랫폼 구축에 주력해 손님이 원하는 금융서비스를 적시에 제공할 수 있어야 한다"고 강조했다.
김용환 회장은 "리테일 부문에서는 고객정보 공유와 그룹 내 중복 고객화에 힘써 주고 CIB 부분에서는 농협금융의 내부역량만으로 파크원 개발 사업을 성사시킨 저력을 살려 공동투자 발굴에 더욱 노력해 달라"며 "지주는 시너지 평가체계를 더욱 다듬어 이를 뒷받침하겠다"고 전했다
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