[2017 신년사] 이해선 코웨이 대표이사(전문)

2017년이 밝았습니다.

새해, 코웨이를 사랑해주는 고객 여러분 모두에게 건강과 행복이 늘 함께하기를 바랍니다.
2017년을 새로운 도약의 해로 삼기 위한 코웨이의 약속은 ‘Coway Trust’입니다. 코웨이는 깨끗한 물과 공기, 건강한 수면과 아름다움으로 국민 생활 전반을 책임지는 기업입니다. 이 존재 가치가 굳건히 지켜지려면 코웨이를 향한 세상의 믿음이 바로서야 합니다. 이를 위해 코웨이는 고객 신뢰 회복을 바탕으로 혁신을 이루고, 최고의 제품과 서비스로 현장 가치를 높이며, 사회와 함께 성숙한 성장을 이루고자 합니다.

고객 신뢰 회복을 바탕으로 혁신을 이루겠습니다.
고객 신뢰 회복은 코웨이가 영속하기 위해 반드시 추구해야 할 최우선 가치입니다. 2017년에는 문제를 선제적으로 해결해 신뢰를 회복하는 데 주력하겠습니다. 이를 위해 상시 협의체와 같이 본부를 초월한 CFT 단위 협업을 강화하고자 합니다. 본부간 협업에 기반한 다양한 관점을 바탕으로 해결책을 도출해 문제를 신속히 해결하고, 궁극적으로 고객 신뢰를 굳건히 다지겠습니다.
신뢰 회복을 바탕으로 코웨이가 추진할 핵심과제는 혁신적 가치를 지닌 상품을 고객에게 제공하는 일입니다. 정수기, 공기청정기, 비데와 같은 주력 제품에 새로운 가치를 더하고, 다양한 생활편리가전을 제안해 고객의 삶을 풍요롭게 만들고자 합니다. 화장품사업은 코웨이 본연의 가치와 연계해 성장할 것입니다. 코웨이가 가진 핵심역량과 기술을 심화해 고객 케어의 새 미래를 열겠습니다.

최고의 제품과 서비스로 현장 가치를 높이겠습니다.
현장 역시 코웨이의 소중한 고객입니다. 강한 현장의 근원은 최고의 상품입니다. 고객이 신뢰할 수 있는 제품을 개발하고 고객친화적 서비스를 강화해 현장활동을 지원하겠습니다. 아이오케어는 제품을 보조하는 서비스를 넘어 스마트 솔루션으로 진화할 것입니다. 언제 어디서나 고객과 연결되고 실시간 케어가 가능해지면, 현장의 어려움이 크게 줄어들 것입니다. 새로운 고객환경에 맞는 새로운 제품과 서비스로 고객과 현장의 행복지수를 높이겠습니다.
해외는 지역별 전략적 제품과 서비스를 갖춰 글로벌 사업 수행 역량을 키울 것입니다. 견실하게 성장하고 있는 말레이시아와 거대한 내수시장이 있는 중국을 공략할 예정입니다. 글로벌 바람을 타고 끝없는 파도를 헤치며 달리는 승풍파랑(乘風破浪)의 기세로 도전해 해외시장에서 코웨이 브랜드의 입지를 굳건히 해나가겠습니다.

사회와 함께 성숙한 성장을 이루겠습니다.
업계 리더 코웨이는 여전히 성장하고 있고, 대외 위상과 사회의 기대도 더불어 높아지고 있습니다. 2017년에는 코웨이가 사회의 신뢰와 지지를 얻을 수 있도록 비즈니스를 통해 사회적 가치를 만들어내는 공유가치창출(Creating Shared Value•CSV) 활동에 적극 나서고자 합니다. 이를 위해 코웨이 사업의 본질이자 핵심역량인 깨끗한 물과 공기를 필요한 곳에 나눌 수 있는 실천방안을 모색할 것입니다.

코디 등 2만여 명의 ‘1인 기업’을 양성한 노하우를 이용해 만든 ‘코웨이 위 스쿨(Coway Wi School)’도 코웨이의 역량을 접목한 나눔 프로젝트입니다. 청년 창업이 화두로 자리잡은 지금 코웨이 창업학교는 젊은이들에게 새로운 희망과 도전 기회가 되어줄 것입니다. 사회문제로부터 고객의 필요를 찾아 의미 있게 사업하려는 시도들이 모여 더 나은 세상을 만들고, 코웨이는 일하고 싶은 기업, 세상에 반드시 필요한 회사로 성숙한 도약을 이룰 수 있을 것입니다.

2017년, ‘Coway Trust’ 가치로 새로운 미래를 만들어 가겠습니다.
새로운 시기에 맞는 새로운 시장을 만드는 일은 코웨이와 세상의 미래를 함께 일구는 작업입니다. 최고의 전문성을 갖추고, 열정적 끈기로 목표를 이룰 때까지 실행하며, 가장 창의적인 도전자가 되어 세상을 의미 있게 변화시키겠습니다. 코웨이의 제품과 서비스를 통해 고객 여러분의 삶에 행복하고 특별한 경험이 가득해지길 소망합니다. 2017년, 코웨이 트러스트의 가치로 새로운 미래를 만들어 가겠습니다.

이해선 코웨이 대표이사