한국MS, AI·클라우드 기반 ERP∙CRM 통합앱 'Dynamics 365' 출시

한국마이크로소프트 서경구 상무가 기자간담회에서 Dynamics 365에 대해 설명하고 있다.[사진= 한국마이크로소프트]

아주경제 권지예 기자 = 한국마이크로소프트가 전사적자원관리(ERP)와 고객관계관리(CRM)를 통합한 인공지능(AI) 기반의 클라우드 애플리케이션 'Dynamics 365'의 국내 출시를 알렸다.

17일 서울 본사에서 열린 간담회를 통해 발표한 비즈니스 애플리케이션 'Dynamics 365'는 영업, 마케팅, 제조, 물류, 회계 등 기업경영의 전 프로세스에서 AI의 장점을 십분 활용해 차별화된 경쟁력을 제공할 수 있다.

빅데이터와 AI를 중심으로 우리 사회 전반에 불고 있는 제4차 산업혁명 시대에는 방대하게 축적된 데이터를 얼마나 효율적으로 분석하고 활용하는가에 기업의 사활이 달려있다고 해도 과언이 아니다. 기업들은 빠른 변화의 흐름 속에서 제한된 시간과 자원을 최대한 활용해 경쟁력을 확보하는 것이 어느 때보다 중요해졌다.

마이크로소프트는 Dynamics 365를 △AI 기반의 지능형 솔루션 △비즈니스 목적에 따른 최적화 △업무 생산성 향상 △다른 애플리케이션과의 뛰어난 결합 및 적용성을 제공하는 비즈니스 애플리케이션이라고 소개했다.

Dynamics 365는 AI 기술을 기반으로 기업이 데이터를 보다 효율적으로 활용, 빠르게 더 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 돕는 것이 가장 큰 특징이다. 마이크로소프트의 파워 BI(Power BI), 코타나 인텔리전스(Cortana Intelligence), 애저 머신러닝(Azure Machine Learning) 등을 기본으로 제공한다. 이를 통해 기업은 축적된 방대한 데이터를 분석해 기업경영에 필요한 인사이트를 얻을 수 있다.

예를 들어 Dynamics 365에 탑재된 릴레이션십 인사이트(Relationship Insights) 기능을 활용하면 고객과의 주고받은 이메일에서 자동으로 정보를 포착, 전송해 사용자가 일일이 데이터를 입력할 필요가 없다. 더불어 현재 기업의 상황을 정확히 이해할 수 있는 정보를 제공하고, 향후 최적의 성과를 낼 수 있는 방향을 AI가 자동으로 제시해 새로운 비즈니스 기회 창출의 효과도 기대할 수 있다.

기업의 사용 목적 및 규모에 따라 원하는 대로 다양한 솔루션을 확장 및 추가할 수 있는 것 또한 Dynamics 365의 특징이다. 기존 비즈니스 시스템과의 연계는 물론, 산재돼 있던 각종 비즈니스 프로세스를 하나로 통합해 단일한 사용자 경험을 제공한다.

Dynamics 365는 PC나 태블릿, 모바일에 관계없이 어느 디바이스, 어느 운영체제에서나 사용이 가능하다. 사용자에게 친숙한 Office 365와 결합하여 언제 어디서나 접속해 업무를 처리할 수 있어 생산성을 높였다.

서경구 한국마이크로소프트 상무는 "Dynamics 365는 ERP와 CRM 사이의 벽을 허무는 진정한 의미로서의 차세대 인텔리전트 비즈니스 애플리케이션"이라며 "마이크로소프트의 AI 기술과 강력한 클라우드 플랫폼을 토대로 다양한 규모의 기업이 빠르게 변화하는 고객의 요구에 유연하게 대처하고 생산성을 향상시켜 디지털 트랜스포메이션으로의 전환을 앞당길 것으로 기대한다"고 말했다.