​한국관광공사, 2016년도 고객만족도 조사·정부 3.0 평가서 최고 등급

 

아주경제 기수정 기자 =에한국관광공사(사장 정창수)가 기획재정부 주관 2016년 ‘공공기관 고객만족도’ 조사와 행정자치부 주관 ‘정부 3.0’ 평가에서 각각 최고 등급을 획득했다고 29일 밝혔다. 

이번 고객만족도 조사는 223개 공공기관을 서비스 유형별 8개 그룹으로 나누어 상대평가를 실시했다.

관광공사는 38개 ‘산업진흥’ 분야 공공기관 중 2년 연속 S등급은 전체 223개 기관 중 23개 기관에게만 부여된다는 최상위 ‘S’ 등급 평가를 받았다.

119개 공공기관을 대상으로 하는 2016 정부 3.0 평가에서도 한국관광공사는 최고등급인 ‘우수’ 기관으로 선정됐다.

국민에게 선제적, 맞춤형 서비스 제공을 핵심으로 하는 정부 3.0 서비스 실현을 위해 공사는 국내여행정보 제공 온라인 플랫폼인 ‘대한민국 구석구석’, 오디오 여행 가이드 ‘스마트 투어 가이드 앱’ 등을 운영, 국민의 편리한 여행을 돕고 있다. 

한편 공사의 ‘스마트 투어 가이드 앱’은 정부 3.0서비스 알리미 10대 우수사업으로 선정돼 행자부 장관상을, 다국어 관광정보 개방 서비스는 미래부의 ICT INNOVATION 대상에서 대통령상을 수상한 바 있다.